Stimate vizitator, îti mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele și serviciile noastre. Înainte de a pasa comanda , te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos, cu scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să fii mulțumit de experiența achiziționării online pe site-ul www.gustapro.md

Dorim să menționăm faptul că accesul și folosirea acestui website este supus respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. În cazul în care nu ești de accord cu regulile specificate aici, te rugăm să nu mai folosești site-ul www.gustapro.md

Clienții, atât persoanele fizice, cât și cele juridice, prin plasarea unei comenzi confirmă că au citit și acceptat termenii și condițiile referitoare la folosirea magazinului online.

De asemenea, conținutul pe acest site este protejat de drepturile de autor, astfel că se interzice copierea sau reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte dacă acestea nu au ca scop achiziționarea produselor.

Termenii și condițiile pot fi modificate de către GustaPro Cooking SRL.

Informaţii generale

GUSTAPRO COOKING SRL
mun. Chisinau str. Feredeului, 12
c/f 1020600027651
Cod TVA 0611167
COD IBAN  MD25PR002224191245001498
Cod bancar PRCBMD22 BC “ProCreditBank”

Locul unde se desfăşoară activitatea comercială on-line: site-ul www.gustapro.md

Produse

Preţul produselor

Prețul produselor afișat în magazinul on-line gustapro.md este exprimat în lei Moldovenești și conține TVA. Prețul produselor nu include taxa de transport, aceasta se achită de către Cumpărător în dependența de opțiunea aleasa pe site (modul de livrare).Prețurile produselor prezentate în acest site se pot schimba fară o notificare prealabilă. În cazul comenzilor cu volume mari, prețurile pot fi modificate, în urma negocierilor.

Imaginile produselor

Imaginile produselor prezentate pe site-ul gustapro.md sunt utilizate în conformitate cu legea drepturilor de proprietate intelectuală. Imaginile aparțin atât autorilor sau producătorilor reprezentați de către www.gustapro.md, cu drept de utilizare, cât și imagini proprii. Imaginile produselor au caracter informativ, de prezentare. Culorile din imaginile produselor pot fi influențate de setările și caracteristicile dispozitivului utilizat.

Termenul de valabilitate

Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către GustaPro Cooking SRL prin intermediul site-ului www.gustapro.md, este cel dat și inscpripționat de către producător pe ambalaj.

Disponibilitate în stoc

Specificaţiile produselor sunt menţionate în pagina fiecărui produs. Anumite produse pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat. Vânzătorul nu are obligaţia de anunţa clientul de stocul disponibil în timp real.

Declarația de conformitate și garanția

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de o declarație de conformitate, dacă este cazul, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, acolo unde se solicită, se pot comunica și detaliile produsului precum și instrucțiuni sau modalități de utilizare.

GustaPro Cooking SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, deoarece ele sunt etichetate corespunzător iar utilizarea lor defectuoasă sau pentru alte destinații decât cele menționate este numai responsabilitatea cumpărătorului.

Comenzi

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare:

Pentru a putea plasa o comandă prin intermediul site-ului www.gustapro.md, trebuie să dețineți o adresă validă de email. Adresa de email va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție, validare și confirmare comandă.

În momentul plasarii unei comenzi de pe site, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere faptul că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract. De asemenea, sunteți de acord să:

(a) furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt cerute în forumularul de înregistrare pe www.gatimacasa.md

(b) să mențineți și să actualizați, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a păstra acuratețea și exacitatea acestora.

În cazul în care veți furniza informații care sunt inexacte sau incomplete, Good Food Solutions SRL are dreptul să suspendeze sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată, după caz.

Protecția datelor

La finalizarea procesului de complectarea anchetei Dumneavoastră sunteți responsabil de menținerea confidențialității datelor și continutului și sunteți singurul responsabil de toate acțiunile care se fac în cadrul datelor dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să:

• anunțați imediat GustaPro Cooking SRL dacă datele dumneavoastră au fost folosite de alte persoane sau dacă apar alte probleme de securitate

• să vă asigurați că v-ați deconectat de la rețeaua GustaPro Cooking SRL la sfârșitul fiecărei sesiuni.

GustaPro Cooking SRL nu poate fi și nu este responsabilă de nici o pierdere cauzată de neîndeplinirea condițiilor de mai sus

Datele de înregistrare și alte informații despre dumneavoastră fac subiectul politicii de confidențialitate. Prin folosirea site-ului acceptați colectarea și folosirea informațiilor necesare bunei desfășurări ale activităților comerciantului și a site-ului www.gustapro.md

Vom folosi aceste informații pentru a comunica, a emite factura și a expedia marfa. Ne obligăm să nu vindem sau să folosim aceste date în alte scopuri decît cele legate strict de buna desfășurare a activității.

Plasarea comenzii

Comenzile către GustaPro Cooking SRL se pot plasa:

• fără un cont de client prin completarea unui formular de comandă pe site, pe pagina Contact, împreună cu furnizarea datelor solicitate: adresă de email, nume și număr de telefon

• fără utilizarea site-ului, prin intermediul e-mailului sau la numărul de telefon afișat.

Pentru modalitatea de comandă enunțată mai sus la punctul , sunt necesari de urmarit cateva etape:

Pasul 1: Alegerea produselor

Navigarea prin portofoliul on-line este simplă și se poate face prin parcurgerea categoriilor de produse afișate în partea stîngă a paginii. Dacă, dupa ce alegi o subcategorie, nu identifici produsul urmărit în cadrul listei afișate, poți utiliza bara de căutare unde introduci denumirea produsului căutat .Uneori va fi nevoie să incerci mai mulți termeni de căutare pentru a ajunge la produsul dorit.

Odata ce ați găsit produsul dorit, poți apăsa direct butonul Cumpară. Produsul dorit ajunge în cosul dvs. care se afișeaza în partea dreaptă sus pe pagină. Totodata poți inta pe pagina produsului prin click direct pe imagine sau pe titlul acestuia unde poți verifica toate informațiile despre caracteristicile acestuia: preț , disponibilitatea în stoc, ambalaj, unitatea de măsura ș.a. Poți continua navigarea prin catalogul produselor pentru a alege alte produse dorite.

Pasul 2: Coșul cu cumpăraturi

Odata ce ai adăugat produsele de interes în coșul de cumpăraturi, este suficient să apasați butonul "Vezi coșul sau finalizeaza comanda" pentru a vedea conținutul integral al acestuia și a modifica cantitatea dorită sau chiar să renunți la un anumit produs. Atenție la unitatea de măsura pentru fiecare produs pentru a evita comanda greșita. Coşul întotdeauna este disponibil pentru vizualizare de pe fiecare pagină a magazinului, şi dvs. puteţi trece în orice moment de la alegerea produselor din catalog la pregătirea cumpărăturii. Când vă decideţi, că comanda dumneavoastră este pe deplin formată, faceţi clic pe "executarea comenzii". Sub comanda dvs. O sa apara costul cumpărăturii.

Pasul 3: Alege opțiunea de livrare

Selectează apoi o opțiune privind livrarea comenzii (prețul aferent se găseste în dreptul fiecarei opțiuni). Pentru detalii privind opțiunile de livrare verifică pagina "Livrare produse" din meniul "Condiții de livrare”.

Pasul 4: Completarea datelor de contact.

Introducerea datelor de contact al dvs. Este o acțiune importanta și obligatorie pentru îndeplinirea comenzii dvs. În cazul introducerii datelor greșite îndeplinirea comenzii este imposibilă.

Pasul 5: Alegem metoda de plată

Selecteaza o modalitate de plată a produselor. In cazul alegerii opțiunii plătii on-line prin intermediul unui card bancar (daca este disponibilă), vei fi redirecționat către pagina procesatorului de plăti. Pentru mai multe detalii privind optiunile de plata verifica pagina "Cum platesc" in subsolul paginii.

Bifeaza apoi casuța de acceptare a Termenilor și condițiilor (vă recomandăm să-i citiți), iar apoi apăsati butonul " comandă".
Îți vom expedia un e-mail de confirmare a primirii comenzii tale în sistem. Acest mesaj nu va constitui acceptarea fermă a comenzii tale.

In cel mai scurt timp vom analiza comanda primită. Dupa verificarea tuturor datelor necesare incheierii tranzactiei comerciale, aceasta va intra în procesare.

În cazul în care există neclarități sau anumite neconcordanțe veți fi contactat telefonic de către un operator pentru clarificarea unor informații necesare pentru finalizarea acesteia.

Momentul acceptarii comenzii tale constituie încheierea contractului la distanță și demararea livrării, conform condițiilor de plată și de livrare alese.

In momentul în care comanda va părasi sediul nostru în vederea livrării veți fi inștiințat cu un e-mail privind finalizarea acesteia.

Pasul 6: Expedierea şi primirea

Operatorul nostru vă va contacta prin telefon pentru a confirma termenul şi adresa de livrare. După aceea, la dumenavostră va sosi curierul nostru, care va aduce comanda şi va primi plata (în caz ca ați ales metoda de plata achitarea).

Vanzătorul are dreptul de a anula o comandă care nu întrunește condițiile de validare:

• datele de Cumpărător nu sunt complete sau incorecte

• produsele din comanda Cumpărătorului sunt indisponibile

• există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite

• Facturarea se face la prețurile afișate în momentul înregistrării comenzii, cu excepția eventualelor greșeli sau modificări ale TVA. Factura nu va cuprinde și tariful de livrare.

Modalitatea de plată

Pentru a efectua plata pentru comandă, aveţi de ales între:

1. Achitare prin numerar .Achitarea prin numerar în oficiul nostru pe adresa str. Tudor Vladimirescu 1A (sectorul Riscani), mun.Chisinau  în cazul în care alegeți ridicarea comenzii în magazin, sau numerar la livrarea comenzii.

​2. Achitarea cu cardul bancar în oficiul nostru pe adresa str. Tudor Vladimirescu 1A (sectorul Riscani), mun.Chișinău în cazul în care alegeți ridicarea comenzii în magazin, sau cu cardul bancar la livrarea comenzii.

3. Transfer bancar . Plata fără numerar pe contul bancar al companiei:​

GUSTAPRO COOKING SRL
mun. Chisinau str. Feredeului, 12
c/f 1020600027651
Cod TVA 0611167
COD IBAN  MD25PR002224191245001498
Cod bancar PRCBMD22 BC “ProCreditBank”

4, Achitare online în momentul plasării comenzii

Preţurile prezentate pe site nu includ taxele de livrare/transport. Taxele de livrare/transport se achită adaugator de catre cumparator la solicitarea acestora.

Modalitatea de livrare

Livrarea produselor către Cumpărător se face doar pe teritoriul Moldovei prin intermediul reprezentantului companiei sau serviciul curierat. Livrarea produselor comandate se face în maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. 

Produsele comercializate prin magazinul online www.gustapro.md necesită transport special, cu regim de temperatură adaptat cerințelor tehnice de calitate, se transportă la destinație corespunzător, astfel încât să fie asigurată calitatea acestora.

Anularea comenzilor

Clientului i se permite să renunţe la comanda plasată atât timp cât starea acesteia este În aşteptare sau În procesare.

Comenzile plasate on-line pot fi anulate în următoarele cazuri:

• Fară motiv de către Cumpărător înainte de livrarea comenzii. Acest lucru se poate face prin trimiterea de către Cumpărător a unui mesaj de anulare completând formularul din pagina de contact, fie telefonic. În urma anulării unei comenzi, se va modifica și statusul acesteia în contul de Cumpărător.

• De către Vânzator, prin neândeplinirea condiţiilor de validare a comenzilor.

• În cazul modalităţii de plată achitarea Cash, când Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată în comandă, sau refuză coletul la livare.

Retur produse

Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit).
În cazul în care în termenul de 15 de zile de la data denunţării contractului de către cumpărător, acesta din urmă nu returnează produsul, denunţarea unilaterală a contractului își pierde din aplicabilitate.

Condiţii generale de retur:

• Costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului.

• Suma restituită nu include taxele ce decurg din cheltuielile de transport.

• Ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură.

• În cazul în care produsul returnat a fost achiziţionat într-o perioada promoţională însoţit de alt produs cadou, se returnează şi cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului.

Excepţie de la returnare:

• Produsele achiziţionate de persoane juridice;

• Produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.;

• Produsele executate după specificaţiile consumatorului (comanda individuala) sau a unor produse distinct personalizate, precum şi produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate;

• Produsele care se pot degrada ori deteriora rapid;

Alte observații

GustaPro Cooking SRL poate, în anumite circumstanțe, fără o notificare prealabilă, să dezactiveze și/sau închidă conturile acelor utilizatori care încalcă în mod repetat Termenii și Condițiile de utilizare.

GustaPro Cooking SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în intregime proprietarii acestora.

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.gustapro.md și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între compania Good Food Solutions SRL și clienții săi se încearcă a se rezolva pe cale amiabilă prin întelegerea celor două părți implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale a R. Moldova din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor din R. Moldova.